EL-DAHAB TRONIC سياسة الضمان
نحرص في الدهاب شوب EL-DAHAB TRONIC على توفير منتجات سليمة ومطابقة للمواصفات ويتم فحص وتجربة المنتجات الالكترونية قبل الشحن وفقا لطبيعة كل منتج للتأكد من سلامتها وعملها بصورة صحيحة
اولا ضمان الشواحن والمنتجات المشمولة بالضمان
تتمتع الشواحن ومستلزمات المكن الالكتروني التي يحدد المتجر شمولها بالضمان بضمان لمدة سنة كاملة ضد عيوب الصناعة من تاريخ الشراء
يشمل الضمان العيوب المصنعية التي تظهر اثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج وفقا لتعليمات التشغيل
في حالة ظهور عيب صناعة خلال فترة الضمان يتم فحص المنتج واتخاذ الاجراء المناسب وفقا لشروط الضمان وحقوق المستهلك القانونية
ثانيا ضمان الدوائر والقطع الالكترونية المكشوفة
تشمل هذه الفئة دوائر مضخمات الصوت ووحدات البلوتوث ودوائر الشحن والرفع وخفض الجهد والبوردات والموديولات والمكونات الالكترونية المشابهة
يتم فحص وتجربة هذه المنتجات قبل الشحن وفقا لطبيعتها للتأكد من سلامتها وقت التجهيز
لا تتوفر لهذه القطع فترة ضمان تشغيل تجاري ممتدة بعد البيع نظرا لحساسيتها لطريقة التوصيل والجهد الكهربائي وظروف التشغيل
وفي حالة وجود عيب صناعة في المنتج يحق للعميل تقديم طلب فحص ومراجعة وفقا لاحكام قانون حماية المستهلك المصري
ثالثا الحالات التي لا يشملها ضمان عيوب الصناعة
- التلف الناتج عن التوصيل الكهربائي الخاطئ
- عكس القطبية الموجبة والسالبة
- استخدام جهد كهربائي غير مناسب لمواصفات المنتج
- حدوث قفلة كهربائية بسبب التوصيل غير الصحيح
- التلف الناتج عن التحميل الزائد او ارتفاع درجة الحرارة بسبب الاستخدام غير السليم
- التعديل في مكونات الدائرة او العبث بها بطريقة تؤدي الى تلفها
- الكسر او التلف الناتج عن سوء الاستخدام
يتم تحديد سبب العطل من خلال الفحص الفني عند الحاجة ولا تعتبر هذه الحالات مستثناة تلقائيا دون التحقق من سبب التلف
رابعا كيفية تقديم طلب ضمان
يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب او فاتورة الشراء مع شرح المشكلة وارفاق صور او فيديو عند الحاجة
قد يتطلب الامر فحص المنتج فنيا لتحديد سبب العطل والتأكد مما اذا كان ناتجا عن عيب صناعة او سوء استخدام
خامسا حقوق المستهلك
تطبق جميع شروط الضمان والاسترجاع والاستبدال بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك المصري ولا تؤثر شروط الضمان التجاري على الحقوق القانونية المقررة للمستهلك
سادسا التواصل معنا
المتجر الدهاب شوب EL-DAHAB TRONIC
العنوان الخصوص محطة الشجرة
خدمة العملاء وواتساب 01050065100