EL-DAHAB TRONIC الشروط والاحكام
مرحبا بكم في متجر الدهاب شوب EL-DAHAB TRONIC يرجى قراءة الشروط والاحكام التالية قبل استخدام الموقع او اتمام عملية الشراء حيث توضح القواعد المنظمة للطلبات والدفع والشحن واستخدام خدمات المتجر
اولا استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية وتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل او اتمام الطلب
يمنع تقديم طلبات وهمية او انتحال شخصية الغير او محاولة تعطيل الموقع او اساءة استخدام خدماته
ثانيا المنتجات والمواصفات
نعمل على عرض صور المنتجات ومواصفاتها واسعارها بصورة واضحة لمساعدة العملاء على اختيار المنتجات المناسبة
يجب مراجعة مواصفات المنتج ومتطلبات تشغيله قبل الشراء وخاصة الدوائر والمكونات الالكترونية التي تحتاج الى جهد كهربائي او طريقة توصيل محددة
في حالة وجود اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والمواصفات المعلن عنها يتم التعامل مع الحالة وفقا لحقوق المستهلك القانونية
ثالثا الطلبات وتأكيد الشراء
يتم استقبال الطلبات من خلال الموقع ومراجعة بياناتها قبل التجهيز والشحن
يخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتج وتأكيد عملية الدفع وقد تتواصل خدمة العملاء مع العميل للتحقق من بيانات الطلب عند الحاجة
في حالة تعذر توفير منتج تم سداد قيمته يتم التواصل مع العميل لتحديد الاجراء المناسب مع الحفاظ على حقه في استرداد المبلغ وفقا للقانون
رابعا طرق الدفع
يتم سداد قيمة الطلب مقدما من خلال وسائل الدفع المتاحة والمعلنة داخل المتجر
لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام حاليا ويتم تجهيز الطلب للشحن بعد التحقق من استلام المبلغ
خامسا الشحن والتوصيل
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة من يوم واحد الى خمسة ايام حسب المحافظة والمنطقة وظروف شركة الشحن ولا تشمل مدة تجهيز الطلب
يتم توضيح تكلفة الشحن للعميل قبل تأكيد الطلب وفقا لعنوان التوصيل وطبيعة الشحنة
قد تتأثر مواعيد التوصيل بالاجازات الرسمية او ظروف النقل الخارجة عن ارادة المتجر مع الالتزام بحقوق العميل القانونية
سادسا الغاء الطلبات
يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لطلب الغاء الطلب قبل الشحن
اذا تم شحن الطلب بالفعل يتم التعامل مع طلب الالغاء وفقا لحالة الشحنة وسياسات الاسترجاع وحقوق المستهلك القانونية
سابعا الضمان وعيوب الصناعة
تتمتع الشواحن ومستلزمات المكن الالكتروني المشمولة بالضمان بضمان لمدة سنة ضد عيوب الصناعة من تاريخ الشراء
اما الدوائر والبوردات والمكونات الالكترونية المكشوفة فلا تتوفر لها فترة ضمان تشغيل تجاري ممتدة بعد البيع مع استمرار الحقوق القانونية المتعلقة بعيوب الصناعة
لا تعتبر التلفيات الناتجة عن التوصيل الخاطئ او عكس القطبية او استخدام جهد غير مناسب عيوب صناعة متى ثبت ان سبب التلف هو سوء الاستخدام
ثامنا الاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة المتجر المنشورة ولاحكام قانون حماية المستهلك المصري بما في ذلك الحالات المتعلقة بعيوب الصناعة وعدم مطابقة المنتج للمواصفات والحقوق الاخرى المقررة قانونا
تاسعا الحسابات وبيانات العملاء
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وابلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به
يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع
عاشرا حقوق الملكية الفكرية
المحتوى الاصلي الخاص بالمتجر بما يشمل النصوص والتصميمات والشعارات والصور التي يمتلك حقوق استخدامها محمي وفقا للقوانين المعمول بها ولا يجوز نسخه او استغلاله تجاريا دون تصريح من صاحب الحق
الحادي عشر تعديل الشروط والاحكام
يحتفظ المتجر بحق تحديث الشروط والاحكام عند الحاجة ويتم نشر التعديلات على هذه الصفحة دون المساس بالحقوق القانونية الناشئة عن الطلبات السابقة
الثاني عشر حقوق المستهلك
تطبق هذه الشروط بما يتوافق مع القوانين المصرية المنظمة للتجارة وحماية المستهلك ولا يجوز تفسير اي بند على انه يلغي او يقيد الحقوق القانونية المقررة للعملاء
الثالث عشر التواصل معنا
اسم المتجر الدهاب شوب EL-DAHAB TRONIC
العنوان الخصوص محطة الشجرة
خدمة العملاء وواتساب 01050065100