سياسة الاسترجاع والاسترداد

الشروط والاحكام

مرحبا بكم في متجر الدهاب شوب EL-DAHAB TRONIC يرجى قراءة الشروط والاحكام التالية قبل استخدام الموقع او اتمام اي عملية شراء

اولا استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع لاغراض التسوق المشروعة وتقديم بيانات صحيحة عند انشاء الحساب او اتمام الطلب

يمنع استخدام الموقع في تقديم طلبات وهمية او محاولة تعطيل خدماته او اساءة استخدام انظمته

ثانيا المنتجات والمواصفات

نسعى الى عرض بيانات وصور واسعار المنتجات بصورة واضحة ودقيقة

يجب على العميل مراجعة مواصفات المنتج ومتطلبات التشغيل والجهد الكهربائي قبل الشراء خاصة عند شراء الدوائر والمكونات الالكترونية

في حالة وجود اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والمواصفات المعلن عنها يتم التعامل مع الحالة وفقا لحقوق المستهلك القانونية

ثالثا الطلبات وتأكيد الشراء

يتم تسجيل الطلب من خلال الموقع ومراجعته قبل التجهيز والشحن

قد تتواصل خدمة العملاء مع العميل للتحقق من بيانات الطلب او العنوان عند الحاجة

يخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتج وتأكيد عملية الدفع

رابعا طرق الدفع

يتم سداد قيمة الطلب مقدما من خلال وسائل الدفع المتاحة والمعلنة داخل المتجر

لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام حاليا

يتم تجهيز الطلب للشحن بعد التأكد من استلام المبلغ وتأكيد الطلب

خامسا الشحن والتوصيل

يستغرق تجهيز الطلب عادة من يوم الى يومين وتستغرق عملية الشحن والتوصيل من يومين الى 5 ايام حسب المحافظة والمنطقة وظروف شركة الشحن وقد تختلف المدة في الحالات الاستثنائية

يتم تحديد تكلفة الشحن وفقا لعنوان التوصيل وطبيعة الطلب وتوضيحها للعميل قبل تأكيد الشراء

يرجى تقديم بيانات عنوان ورقم هاتف صحيحة لضمان امكانية التواصل والتوصيل

سادسا الضمان

تتمتع الشواحن ومستلزمات المكن الالكتروني المشمولة بالضمان بضمان سنة ضد عيوب الصناعة من تاريخ الشراء وفقا لشروط الضمان المعلنة لكل منتج

لا تتوفر فترة ضمان تشغيل تجاري ممتدة للدوائر والمكونات الالكترونية المكشوفة مع استمرار حقوق المستهلك القانونية المتعلقة بعيوب الصناعة وعدم مطابقة المنتج للمواصفات

لا تشمل ضمانات عيوب الصناعة التلفيات الناتجة عن التوصيل الخاطئ او عكس القطبية او استخدام جهد كهربائي غير مناسب متى ثبت ان التلف ناتج عن سوء الاستخدام

عدم وجود ضمان تجاري اضافي على بعض المنتجات لا يلغي حقوق المستهلك القانونية

سابعا الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب استرجاع او استبدال المنتج خلال 14 يوما من تاريخ الاستلام دون ابداء اسباب وفقا للشروط والاستثناءات المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك المصري

في حالة وجود عيب في الصناعة او عدم مطابقة المنتج للمواصفات يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 30 يوما من تاريخ الاستلام وفقا لاحكام القانون

يتم تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال من خلال خدمة العملاء مع توضيح بيانات الطلب وسبب الطلب عند وجود عيب او عدم مطابقة

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع والاستبدال وفقا لسياسة المتجر المنشورة مع الحفاظ على جميع حقوق المستهلك القانونية

تحدد شروط وتكاليف شحن المرتجعات وفقا لسياسة الاسترجاع المنشورة وبما لا يخالف حقوق المستهلك المقررة قانونا

ثامنا حماية بيانات العملاء

تستخدم البيانات التي يقدمها العميل لمعالجة الطلبات وتقديم خدمات المتجر وفقا لسياسة الخصوصية المنشورة

تاسعا تعديل الشروط والاحكام

يجوز تحديث الشروط والاحكام المنشورة عند الحاجة مع عدم المساس بالحقوق القانونية الناشئة عن الطلبات السابقة

عاشرا التواصل معنا

المتجر الدهاب شوب EL-DAHAB TRONIC

العنوان الخصوص محطة الشجرة

خدمة العملاء وواتساب 01050065100